Emprendedores

Cliente, la palabra mágica. La palabra anhelada por un autónomo, un freelance o el responsable de una pyme. El cliente siempre tiene la razón. El cliente es el rey, ¿o era el contenido? En todo caso, el cliente es esa persona fundamental para que la ecuación nos dé un resultado positivo: tenemos trabajo. Para que un cliente sienta que es importante para ti, no hay ninguna fórmula mágica. Se trata de ofrecer respeto, practicar la escucha activa y estar ahí para resolver sus dudas o problemas. ¿Pero qué ocurre cuando tu negocio marcha mejor y tienes más clientes a los que atender? El fin de tu empresa es que tu cliente se sienta importante El inicio de un proyecto es difícil, entre otros muchos motivos porque compites con empresas con más experiencia en el mercado, con más referencias y relaciones. Hablo, sobre todo de ti, que has decidido emprender en solitario. También cuentas con menos recursos que ellas: muchas veces los fundadores son hombres o mujeres orquesta qu…

Topar con un cliente que se anticipa a todo. Que encarga un proyecto y al día siguiente te pregunta cómo va, es habitual. Es ese tipo de persona que quiere las cosas para mañana y bien. Y cuando las tiene, aún se queja si no han salido a la perfección. Por otro lado, está el cliente temeroso. El que habla mucho pero no suele dejar las ideas claras para que empecemos a trabajar con él. Hay que someterlo a un tercer grado donde obtener información relevante es una odisea. Es el rey pero él no lo sabe. Generar un clima de confianza Los clientes no son iguales. Tal vez se puedan agrupar por algunas características pero a pesar de ello, siempre hay excepciones y con ellos hay que aplicar mucha psicología y paciencia. Les cuesta hablar de sí mismos y tienen buenas ideas pero no les gusta ser el centro de atención. Esa opción es válida pero si se trata de un cliente que nos ha contratado para crear una página web sobre él o para realizar una campaña de su negocio y huye de …

Muchas empresas de nueva creación buscan desesperadamente inversores para ayudarles a poner en marcha su negocio. Pero lo cierto es que el mejor inversor para tu negocio es tu cliente. Para ello es importante desde el principio empezar a seducir, a vender, a reinvertir estos primeros beneficios en campañas de marketing efectivas que nos den visibilidad y más ventas. Y luego ya llegarán los inversores que pueden ser una gran ayuda para hacer crecer el negocio, su internacionalización, etc. Siempre será mucho más sencillo atraer y convencer a alguien para que ponga dinero en nuestra empresa si demostramos que nuestro producto es viable y tiene un futuro por delante. A lo largo de los años hemos visto como empresas que levantaban diversas rondas de financiación finalmente acababan en nada. Y por el contrario otros negocios que se han lanzado con sus propios medios, una financiación modesta, pero que han comenzado a vender y despertar el interés del consumidor casi desde…

La competencia por los clientes es feroz en la mayoría de los sectores. Las empresas invierten millones en marketing y publicidad para captarlos y sin embargo luego son incapaces de retenerlos tras finalizar la venta. A veces incluso sin llegar a terminar el proceso, como ocurre muchas veces en el comercio online con los envíos a domicilio. Cuesta tanto ganar un cliente que no se puede perder tras la venta No se puede tirar toda la inversión y el trabajo realizado en un momento. Parece que una vez que tenemos el dinero del cliente ya hemos cumplido el objetivo, y es al contrario.

Es entonces cuanto más tenemos que luchar por retener a nuestro cliente, a mimarlo para que esté contento y vuelva a contratar nuestros servicios o comprar nuestros productos.

Porque no se invierte lo suficiente en mejorar el servicio postventa, tan importante para saber el grado de satisfacción de nuestro cliente. Y esto ocurre tanto en el comercio tradicional c…

Todavía recuerdo la gran frase de Hannibal Smith, en el Equipo "A" Los magníficos, "Me encanta que los planes salgan bien". Esto es lo que han debido pensar en aquellas empresas que tenían establecido algún protocolo para el trabajo a distancia, ahora que todos se han visto obligados a utilizarlos. Porque improvisar no funciona, empresas que ya contaban con un plan de teletrabajo responden mejor al confinamiento. Para estas compañías el reto ha estado más que en encontrar las herramientas adecuadas, en masificar el uso. Porque antes el trabajo desde casa era un recurso que utilizaban algunos trabajadores. Ahora se ha convertido en una necesidad para la mayoría de su plantilla. Y aunque tengan trazado un plan, no es lo mismo implantarlo de forma masiva. ¿Qué pasa un día si...? Para aquellas que no tenían una fórmula clara de cómo debían trabajar desde casa se han dado cuenta en primer lugar de que es posible hacerlo, pero han tenido que realizar un proceso de adaptación …

No todo es un desastre. Cuando se ha emprendido y se han puesto muchas horas, muchos esfuerzo y mucho dinero para sacar adelante un proyecto o una idea y resulta que tenemos que bajar la persiana porque no ha dado los resultados esperados nos queda un consuelo: la valiosa experiencia de fracasar al emprender. Porque la realidad es que la mayoría de los emprendimientos llevados a cabo por equipos nóveles fracasan. Sin embargo, se estima que el emprendedor que repite, tiene un 50% más de probabilidades de éxito que si se hace por primera vez. Por eso es muy importante extraer conclusiones de por qué no ha funcionado la primera vez, ser realistas y objetivos. Después de muchas horas es desilusionante tener que cerrar. Siempre es más fácil pensar en causas externas que internas, buscar un enemigo fuera que mirarnos a nosotros mismos. Al final una startup fracasa por diferentes motivos: La idea que presenta llega demasiado tarde, o demasiado pronto, al mercado. Por lo ta…

 La transformación digital será un arma contra el coronavirus en los negocios; los empresarios deben invertir en innovación y capacitación en uso de nuevas tecnologías. Las empresas en México provechan la tecnología y son más abiertas a que sus trabajadores decidan dónde trabajar, esto sin dejar de cumplir el horario de la jornada y las metas a alcanzar; además, ante la pandemia del coronavirus muchas podrían ver esta opción como medida sanitaria, por tanto para aprovechar esta oportunidad al máximo y no distraerte en el intento, aquí encontrarás algunas consejos prácticos. 10 consejos para ser productivo si trabajas en casa Esta práctica es un gran reto a implementar en muchas empresas por sus grandes ventajas y beneficios, tanto para la empresa como para los empleados que podrán ser contratados sin limitaciones geográficas. Además, se evitarán gastos de tiempo y dinero, en alimentación y transporte. 1.Establece horarios Al estar en casa, es tentador quedarse más tiemp…

Parece una pregunta fácil de contestar. ¿Qué utilidad tiene una página web para nuestra empresa? Pero estoy seguro de muchas organizaciones no sabrían hacerlo. O la respuesta no se corresponde con el planteamiento realizado para muchas de estas compañías. Para la mayoría de las pymes y empresas más pequeñas la página web es casi una obligación Penamos que es una mera presentación estática de la organización que informará de su actividad, de la ubicación y formas de contacto. Quizás por eso muchos creen que eso mismo lo pueden tener en una página de Facebook. La página web de la empresa debe estar enfocada, ademas de su información, productos y servicios, mostrar novedades y noticias corporativas. Son noticias que tienen más que ver con la salud financiera de la empresa, que muestra su cara más exitosa que enfocadas al cliente final. Se trata de una forma de mejorar la imagen de cara a conseguir contratos o mejores tratos con socios. En este sentido también nos pu…

¿Te pasas de lunes a domingo trabajando? A algunos esta pregunta les parecerá absurda porque han de trabajar todos los días para completar un sueldo. Pero, en otros casos si la respuesta es sí y no haría falta dedicar tantas horas al trabajo, algo falla. Cuando tenemos problemas personales, una preocupación como el fallecimiento de un ser querido, la gran mayoría nos refugiamos en el trabajo. Eso hace que no perdamos contacto con la rutina y que por unas horas, no pensemos en algo que nos duele. Pero no se puede evitar la realidad, y si el caso es extremo y para evitar relacionarte con la familia trabajas más de lo que necesitas, ahí sí habría que pensar en un problema de adicción. Descansar es igual de útil y productivo que trabajar Sin descanso no podemos producir. De hecho, no podemos ni pensar ni aportar nada brillante, lo único que nos produce la falta de sueño es irritabilidad y si nos llevamos al trabajo ese asunto, mal ambiente crearemos y de nada servirá que s…

El número de mujeres que deciden emprender ha aumentado más que el de los hombres durante el último año. Los principales motivos que las mueven son equiparar su salario al de otros profesionales y disfrutar de mayor libertad horaria. La asesora experta en productividad laboral Beatriz Blasco identifica las diferentes fases del emprendimiento y aporta las claves necesarias para equilibrar la vida profesional y personal de las emprendedoras. “Según la experiencia que tengo con mis clientas y alumnas, las dos principales razones por las que una mujer decide emprender son la conciliación que permite el autoempleo con su vida personal y la equiparación de la brecha salarial entre ambos géneros, ya que en el mundo de los emprendedores, ésta es inapreciable”, asegura Beatriz Blasco. Beatriz Blasco diferencia tres fases de un proyecto de emprendimiento en base al momento profesional en el que se encuentra la emprendedora y recomienda cómo gestionarlos: Fase Inicial: En esta prim…